【调研】暖通职业状态大数据一览

    即将迎来五一小长假，不少人有如此感慨：非工作状态的焦虑感没降反增。17年以来，焦虑，似乎逐渐成为行业人的职业常态。俗话说的好，要低头做事，更要抬头看势，既然每天“三点一线”式的工作轨迹让焦虑感越来越严重，不如静下心来好好捋顺、整理，琢磨琢磨顺势而为、锦上添花的新思路、新视野。
 

    关心你年终KPI的执行进度、关心你N个亿销售业绩的完成情况，下面这份采集了4770份有效数据的调研结果，希望能让暖通人在五一小长假中稍微缓解焦虑状态，看清趋势、找好定位，起码在所谓的贬值时代不被淘汰！

    在针对行业人职业生存状态的调查问卷中，公司成立年数在5年、10以上的占到了绝大多数比例，这样的数据在国家提倡清洁能源采暖的大背景下、在消费升级时代、合纵连横模式频出、用户品质生活需求下…属利好，采暖暨舒适家居行业依然是发展潜力巨大的朝阳产业。蛋糕还可以做得更大些！

    调研样本中，侧重产品批发及项目设计占到28.76%；侧重施工占到35.16%；暖通领域产品、设计、施工、售后一站式服务的占到35.41%。从调研有效样本来看，行业具有为终端用户提供一站式整体解决方案的公司占到三分之一，行业是“拼装”时代还是“品牌集成”时代？界限模糊。

    采暖、新风、净化、全屋净水，所谓的舒适家居“冷、暖、风、水”业务模式已经成为行业普遍认同及未来发展的常态组合。同时，从暖立方3月份做的小规模调研活动中，生活热水作为新商业点也表现出强势的发展趋势，尤其在北方城市高端消费群体中。（加湿除湿相关技术及产品同样值得关注）

    暖通公司人数10人到20人以上的团队，占到了60%以上；其次5~10人为32.22%。人数最多的岗位答案及排序为：销售、工程、施工、技术安装

     其中参与调研问卷者，26.77%是设计人员；26.6%是销售岗位；安装施工岗位占到23.88%，市场推广、售后服务及其他占到少数。

     过去三年中，完成项目中，工程类和家装零售类的比例不相上下。北方受房地产市场影响开始挖掘家装零售的需求和市场；而南方市场，随着采暖及舒适家居理念的深化，除了家装零售用户自发购买需求外（明装市场尤为热点），大型建筑项目乃至房地产精品房项目中，应用采暖及新风、净水等新卖点的趋势也明显。

    对于暖通人来说，专业和正规的有效评判方式就是是否有相关资质，是否接受过专业化、系统化的培训，本次调研活动中，86.5%的受访者表示进行过专业、系统的职业培训。

    对于获得专业知识及技能培训的途径，行业协会或者组织培训最高，为2630人；其次是行业有影响力成熟大公司学习；由公司师傅/老人来带；厂家培训；自己摸索经验、寻找学习通道数量相对较少，为845人。

     针对工程项目的设计问题参考标准问题，厂家提供的设计施工质量管理手册被选用和参考的反馈最多；其次是，公司自己经验总结的工程管理制度、国家行业相关技术规范、看大公司怎么做，模仿做。

    系统设计、安装施工环节，依然是行业普遍认为存在的难点问题。这一点也反应出了行业从业者亟待需要解决的从业人员职业化、专业化；项目执行标准化、流程化；团队管理制度化等现实问题。

     在行业发展问题或遇到瓶颈的问题中，认为“设计、施工环节没有系统化、体系化的流程标准”成为反响最多的选择，其次是“优质产品难寻，影响用户最终满意度”、“技术人才流失率高，不够稳定”、“团队管理难，无法有效把控施工质量”、“同行低价竞争、恶性竞争”、“行业的市场推广不够终端化，用户认可、接纳度不高”。

     在对用户满意度设问中，参与调研者认为“暖通行业从业人员整体专业水准不高，技能培训缺失”以及“厂家推出的产品及解决方案无法满足用户需求”，两点是影响终端用户满意度的两大问题。

    其次为，“设计能力有限，造成系统不匹配、运行不科学等问题”、“施工环节缺乏监管，工地管理混乱”、“设备及产品安装没有参考依据，完全凭借经验操作”、“低价竞争，没有底线的低”、“出现问题无法提供及时有效的售后服务，扯皮现象很多”。

     自2016年李克强总理在政府中国报告中提出“工匠精神”以来，各行各业都以匠心、匠人、工匠等来作为企业文化、执行行动的标准，暖通行业也不例外。但是，只是将其作为口号，还是真正以匠心文化、工匠精神来执行，从图中的数据可以得知。

    暖通人如何看待工匠精神？精益求精、追求细节的完美；站在用户角度思考问题；懂得自我批判，对选用的产品有要求、对自己有标准；有创新意识和执行能力！

    无论是大环境的变化、还是行业自身转型期的新局面，暖通人不得不承认的一点是，这是一个用户时代，一切生产、设计、销售、服务都应该以满足用户需求为方向。从“柴米油盐酱醋茶”到“琴棋书画诗酒茶”的变化一样赤裸裸，很现实地表现在暖通行业中，而且可能在下半年，乃至未来的几年中更加明显。

    在行业快速转型、调整时期，暖通人要寻求新站位、挖掘自身新价值，现阶段看来，最好的方式就是先看清局势，明白这个时代的用户需要什么样的产品或者服务，以技术、工艺的力量赢得市场认可和尊重，将总理提倡的工匠精神，真正融在品牌理念及执行过程中。

    方向找对，认真做事，用户满意，焦虑必然会少很多！

     暖立方团队，预祝所有暖通人（可能很多师傅依然坚守、奔波在一线工地）五一劳动节快乐！

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     [编辑：孟扬]