扫码访问《暖立方小程序》
扫码关注《暖立方》微信公众号
脾气怪，难沟通，总嫌工费低……对于多数地暖公司老板而言，最难管理的人不是销售，而是一线安装工人。的确，这个大多数由来自农村地区的青年组成的群体，文化学历普遍不高，沟通能力欠缺，加之家境并不宽裕，又要成家养家，很容易被打上“脾气差、沟通能力差、干啥都谈钱”的标签。
对于工人的管理，有的地暖公司老板采取建立制度的办法，看见同行有什么制度，立马照搬过来。条条款款一大堆，自己都觉得繁琐，坚持不了几天便不了了之。自己还纳闷，为啥在其他公司用的好好的制度，到了自己这里就不行？有的地暖公司老板则干脆用钱来管理，认为把工费给足，工人就一定听话，能好好干活，于是提高工费或制定出了非常详细的奖励惩罚措施。但最终结果是，工费提高并未让施工质量提高，你哪怕地暖工费给到100元一平米，也未必就比之前10元一平米好多少。同时，奖的多、罚的少，工地原来存在的问题依然存在，同样的错误不停地犯……
那么，除了制度和钱，对于工人管理，有没有更好的方式呢？大家不妨借鉴行业先行者的做法。比如四川美景舒适家，1年家装空调、采暖系统成千上万套，如果仅靠制度和钱来管理近千名工人，张华春先生不仅头发掉光，可能头皮都会掉光。
那美景是如何做的呢？答案是培训。如果没有记错，美景在远未达到今天规模的时候，就把培训放在相当重要的地位。这可能与张华春先生教师出身，擅长教书育人，深知育人重要性有关，但更与老板的心胸和管理智慧有关。你看，如今你所知道的任何一家大企业，无不拥有完善的企业培训体系，国民企业阿里巴巴、腾讯如此，采暖舒适家居行业的美景、广华、斯铂瑞等亦如此。
通常，一个新人被招入企业，如果是销售职位，我们许多地暖公司喜欢安排老销售带着他谈客户，恨不得才来1个月就签单；如果是安装工人，我们许多地暖公司会立马安排上工地当学徒，恨不得1个月就让他出师……但在美景，一个新人进入，要在美景学院学习很大一段时间，学习的内容是对行业的认知、对企业的认知，然后才是自己所干工作需要的基本技能。培训越多，培训拉的战线就会长。仅凭这一点，我们不少地暖公司老板眼瞅员工老学习，不产出，心里就会着急，人为自己几个月工资白搭浪费了。
殊不知，培训是企业管理工作中最核心的工作之一。新人对你企业所从事的行业都不了解、不够看好，对你的企业都不够了解，没有足够信心，你凭什么让他爱上自己的新工作、爱上你的企业？如果仅靠制度可以管好工人，那结果可能是工人白天到工地穿工服，出了工地立马脱掉工服（制度流于形式，敷衍了事），而不是像美景工人那样早上出门，晚上回家都一直穿工服；如果仅靠工资工费吸引工人，那他眼里就只有钱，没有行业、没有企业，而一个没有把企业装在心里的工人，暖立方很难相信能把工地做好、能干出能体现所谓工匠精神的活儿。
所以，如果你想更好地管理工人，一定并且只有从培训抓起，否则，你还是安心地做一个小地暖公司。值得一提的是，对于培训，已经得到非常多的地暖公司的重视，但在地暖公司老板层面，对于培训的认知需要提升，对于培训工作的心胸需要更加宽广。一方面，地暖公司对工人乃至员工的培训，不一定非要改变员工认知，但一定要让员工养成符合企业要求的工作习惯；另一方面，表面上看，培训工作是一项付出的工作，是企业运营成本，但实质上，通过培训，选到合适的人，留住合适的人，这为企业创造的价值是难以估量的。
你可能要说，做好企业培训要花的成本太高了，万一收不回咋办？张华春先生何其智慧，他能一直坚持大举投入培训，说明它真的“有利可图”。