陈卿

 
     工程案例入围“瑞特格杯”第二届中国供暖明装施工大赛总决赛全国四强，并获评优异成绩；被8000+户高端家庭选择；集团化经营，拥有技师培训学校、完善的技术/客服体系、合理的企业组织架构......随意一扒，常德一德舒适家居有限公司（简称“一德舒适家”）都不会像一个“柔弱”甚至偏“佛系”的一个暖通服务商，何来“温柔”一说？

（左二为常德一德舒适家居有限公司总经理陈卿）

    身处竞争激烈异常的传统行业，一德舒适家未曾想过打造一支具有“狼性”意识的生猛团队，却万分推崇尧舜时期传承至今的“善德”文化，一直走着“温柔”线路。这，真怕不是在一本正经的开玩笑？！

 

 
    何谓善德？《道德经》谓之为“上善若水”；《周易》则云其与“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”同理。然而，在“真枪实弹”的暖通竞技场，“以善积德，以德树信”的信仰式生意经营法确实让人怀疑——能行得通吗？通！

 

    用现实行动与收获成绩力证其推崇文化以及企业命名初衷，是一德舒适家在“温柔”线路上稳扎稳打的基本体现——为促进员工情感交流，传承善德文化精神，彰显企业社会责任感，传播社会正能量，一德舒适家每个季度都会组织善德文化企业主题活动，还会不定期开展一些公益活动。“以善积德，以德树信”，一德舒适家也因此赢得了更多高端用户群体——（2016年）在湖南地区高端别墅型小区项目中一德舒适家占比高达70%以上，并逐步完善解决方案，建立起一套针对高端市场的更完整服务体系。

 

    工程师出身的总经理陈卿认为：品质就是工程的生命！而一德舒适家也始终以打造品质舒适家居为企业使命服务终端，遵循标准化工作流程，保证从前期咨询、工程设计、安装施工、验收、售后维保等各环节的专业人员配备，到每一道工序的具体、细致、可操作流程参照都按标准化手册进行指导，保证有据可依，遵循“不接受、不制造、不交付不合格工地”原则，将室内防尘、末端散热器防腐、交付使用讲解等各个细节做到极致，力求工程质量、运行效果以及美观性能和用户体验都更好一点。
 

 

 

 

    细心是一德舒适家从CHS顾问、设计师、工程师到售后维保、客服在服务过程中给用户的最大感触。无论是其维保中心实行24小时全天候的服务，市区内1小时达，“备机维修”；还是其针对家中有小孩的客户，赠送烘衣神器，以解决小孩衣物晾晒问题的贴心服务；亦或是施工结束后，营销中心CHS顾问对客户进行回访客户满意度调查等做法，都无不诠释了其“暖通工程要‘温柔’干”的说法。

    外柔内刚，上善若水。越是令人焦虑的时代，越要温柔以待，越是竞争激烈的市场，越要奉行“以善积德，以德树信”的信仰式生意经营法。明装旺季将至，相信“温柔”的一德舒适家会以其极致细心的服务与更全面的舒适家居解决方案，让用户获得更加满意的供暖体验。