艾肯观点：AWE折射出的行业未来

每年3月，中国家电及消费电子博览会(简称AWE)都会在上海新国际博览中心如期举行。今年，AWE的规模更见庞大——参展商超过900家、消费者注册人数增幅达200%、十大场馆13万平米展区、突破35万人次的海内外现场观众……正如2019年AWE的主题——AI上·智慧生活，但凡是愈加科技前沿的总会引来更多的关注。

 

与往年不同的是，2019年AWE吸引了更多中央空调企业的参与。美的、格力、海尔、日立、海信、科龙、松下、博世、天加、卡萨帝、Clivet……尤其是日立，印象中这是日立首次参加如此高规格的展会。AWE行进至今，其意义和价值已经超脱于博览会本身，也使其内涵得到了进一步的丰富。在消费升级的大背景下，中国的家电产业也正在通过产业升级，迅速实现向智能化、高端化、定制化方向的整体转型。而这些中央空调企业的集中亮相，既展露出行业、企业在当下现实中的行为路径，也折射出整个中央空调行业对未来的设计与构想。

 

整个家电行业对于智能化的探索一直在如火如荼的进行中并影响到了中央空调行业。此次展会上，卡萨帝物联AI中央空调首次发布，格力发布了零碳健康家系统，海信发布了智慧空气战略，而日立通过对未来之家的打造将智能空调技术与家居设计密切融合……中央空调企业们以更加丰富的创新产品与解决方案，更多跨界元素以及与国家大牌企业的联合，淋漓尽致的演绎出新时代下智能化科技赋予的美好家居生活蓝图。

 

在这个过程中，企业可能会赋予智能化更多的标签，比如AI、物联网中央空调、智慧家庭、人工智能等等，但究其实质，却是广大用户群体的认知和体验需求下对产品长期持续的升级。因此，无论是格力零碳健康家的能源、空气、健康、安防、光照五大管理系统，还是日立中央空调的恒温恒湿体验屋、智能全屋体验区、气流场体验空间，都是基于用户体验下的产品展示，甚至在未来很长一段时间内，用户体验将决定着整个中央空调行业的未来。

 

中央空调行业发展至今，已经由卖方市场转向买方市场，中央空调企业推出新的产品和新的技术，必须要基于用户的需求以及良好的用户体验，比如零风感的出风口，比如厨房空调和卫浴空调。甚至在家装零售专卖店里，部分经销商也选择加入了用户现场体验的环节，来影响消费者对于中央空调品牌的选择。而近两三年来市场对于两联供产品的热衷与追捧，何尝不是消费者对于此产品的需求导致的?

 

2018年，整个家装零售市场面临着增长乏力的考验，2019年这一困扰仍然存在。如何在竞争日趋激烈的家装零售市场中赢得更多的份额，未来用户体验的好坏将起到决定性的影响。智能化只是表象，用户需求及体验才是核心。

【编辑：暖立方冯雪艳】