【战地笔记】地暖游击队老林一天

文/暖立方传媒 卓建本

        小人物也有大理想，而有理想的人值得被尊重。

        在地暖（供暖）、空调乃至舒适家居行业，有一群规模庞大、数量众多的人被称之为游击队或者串串公司，他们的公司不大，员工数量加上老板自身往往不过三五人，销售额过不了百万。当然，他们身上容易被打上一些贬义的标签，比如，低价签单、抢单，不规范施工，售后无保障等，常常被主流企业和行业所不齿。但是，今天地暖（供暖）、空调乃至舒适家居行业中的大多数企业，几乎都是从小而来，也就是说，今天的游击队并非没有优良的苗子。只要他们胸怀理想，坚守对行业、对自身工作的价值观，他们就值得尊重。

        老林便是这样一位让暖立方尊重的游击队。老林其实不老。不到30岁，但他却长着一副成熟的面容。老林从业时间已有5年。此前，老林在四川排名前三的暖通公司搞过3年安装，后来又去了另外一家公司做了半年多工程监理，最后去一家公司做了1年多销售，直到半年前出来单干。

      老林现在公司总共就2.5个人，一个销售，一个是他自己，另外半个人是搞安装的外协（不拿底薪），办公室则是在一个民房里的小屋子，另外有一个三四十平米的地下室做库房。每天早上6点30前，老林会准时出现在库房，清点货物，然后提醒事先安排好的面包车来拉货到工地。然后还要记录需要补充哪些常用的小部件。这是一个繁琐的需要心细的活儿。老林说，自己刚开始干的时候，因为这些小事情增加了不少成本。比如，到工地上都开始施工安装了，发现少了某个小部件，来回取部件的过程就是无谓的浪费。另外，如果某个施工工地和金府（暖通辅材配件集散地）顺道，他会顺便去拿一些常用部件备着。

       做好这些准备工作后，2个面包车（当天2个工地开工）装好物料已经接近7点。老林再次电话提醒外协施工的兄弟必须8点到场后。面包车出发去工地。老林则骑着摩托车去，另一个销售则骑着电瓶车，准备去一个客户家量房看现场。

       由于抄近道，老林骑摩托比面包车先到。此时外协兄弟也在客户楼下等候。老林和他来到客户家里，先用准备好的塑料胶布把客户家具、床上、桌椅等盖住，把该挪位的家具挪位，并在过道处铺了自备的红毯。前期准备工作做完，面包车也到，司机和其他2个施工的人正好把物料往楼上搬。老林在和外协交代完注意事项后，下楼往另一个工地赶。

     到另外一个工地恰好业主都在家。事先沟通好的散热器安装位置要改动，其中一个当天现场交底的业主没在现场，业主希望散热器安装在床头边，这样更暖和。老林反复说安装在床头边的种种不好，终于维持了之前的安装位置。协调好这个业主后，老林离开业主家，在楼下向王阿姨打了电话，王阿姨是网上推广来的客户，昨天有了第一次交流，商量好今天去看房见面沟通。

      老林确定时间后，直奔王阿姨家。在路上，安装工人打来电话，说搬东西不小心把业主墙边的地砖磕了，问该咋办。老林按捺住心中的火气，说等他下午晚点完工的时候他去解决。到了王阿姨家，他看了看现场，问了王阿姨家里的情况，然后向王阿姨提出自己的方案，王阿姨比较认同他，给了老林2000元定金，老林说晚上给她发方案，确定无误后等他进场安装再顺便签订正式合同。

      从王阿姨家刚出来，已经装好的老客户王大爷打来电话，说家里采暖系统停了，感觉太冷，不会调。为了不让王大爷冻着，老林立马骑摩托车去王大爷家。原来，王大爷关停了炉子，还把散热器的阀门也关了，老林处理好后，再一次教王大爷怎么使用。然后从王大爷家离开，直奔第一个工地，恰好业主也在家，老林看到散热器下墙边瓷砖确实有一个2厘米大小的小坑，向业主道了歉，并提出赔偿。业主看老林很诚恳，没有追究。

        然后老林又杀到第二个工地，正在挂炉子，看到连接管道弯曲无章，老林一边批评工人，一边自己动手纠正。调试好第二个工地，业主已经回家，老林向业主演示如何使用温控以及炉子使用的注意事项，并给业主留下一张系统使用注意事项的卡片。在业主验收结完20%尾款后，老林和工人离开。

        回到办公楼附近的小餐馆，老林请几个工人吃晚饭。几个菜，几瓶啤酒，确实可以缓解一天的疲惫。吃饭中，老林不断向工人强调工艺品质的重要性。并向工人许诺，如果他们安装的系统使用1年、2年、5年没出故障，会给予相应的奖励。

        和工人吃完饭，老林回到办公室已近9点，他打开电脑给白天的王阿姨做方案和合同。做好发给王阿姨已经是晚上10点多，为了不打扰王阿姨休息，老林给王阿姨发了一条短信，请她查阅。

        一切办妥后，老林又在电脑上记录了今天的施工日记，包括业主评价、满意度等，都有显示。然后，又在笔记本上写下明天要干的工作。

       完事后，已经晚上23点多，老林回到家里已近24点，老婆已经睡觉，不过入户走廊的灯还为他开着，厨房里还为他保温着煲好的鸡汤。

       老林说，最近两三个月属于旺季，他几乎每天都这样过，平均每天睡眠也就五六个小时。他说这样的工作很累，但相比以前在大公司干施工和监理，他心里更踏实，因为他相信，这样的累很值得，会换来不错的将来。

       作为四川的串串公司之一，老林说他有自己的理想，那就是希望有一天能像美景那样，有几百号工人，有几万个客户，有大大的办公室，有大大的体验厅。而随着时间的流淌和客户积累，老林说，他和目标的距离在一步一步缩小。