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作为最早一批进入中国市场的意系品牌，20年的品牌发展历程及市场推广中，意大利依玛以专业专注、技术领先、产品稳定、服务优质得到早一批暖通公司及终端业主的肯定。市场转型期恰遇消费升级期，更加激烈的市场竞争急需如依玛一般优质的品牌进行市场规范和引导。
而此时，Mr.Bruno Rinaldi成为意大利依玛中国区新任掌舵者，这无疑在表达中国市场在公司战略规划和未来发展中的重要地位，也表明了意大利依玛应对中国市场挑战的决心和信心。那么，作为意大利依玛在中国市场的代言人，布鲁诺对于中国、对于中国壁挂炉市场以及意大利依玛在中国的发展又有怎样的见解和规划？通过本次专访，我们希望向行业传达意大利依玛新时期的新面貌！
1、请简要介绍一下您的从业经历，并着重介绍您有关中国采暖市场的从业经历。
2006年，我加入意大利依玛，负责为集团联接中国、日本、韩国等亚洲市场，从前期的零部件采购到产品生产再到流通，各个环节我都有深入的接触和了解。2015年，我开始负责依玛集团另一个子品牌Glimobo（格林慕柏）在中国市场的业务。2017年，我的职业使命再一次发生变化，成为意大利依玛中国区总经理。我在中国已经生活了15年，从第一次来到中国，再到今天，中国方方面面的变化尤其是暖通市场的发展变化让人欣喜。对于包括意大利依玛在内的诸多国外暖通品牌来说，中国都是一个正确的地方。
2、您如何看待当下中国的采暖市场？它的发展前景和阻碍分别在哪里？
近几年来，中国采暖市场一直保持着持续增长的态势，并且从去年开始，中国政府大力推进煤改清洁能源工程，房地产市场的精装房升级、消费者对于家庭独立采暖的认知等等都为采暖行业带来了巨大的机遇。其中随着中国政府及社会对节能环保的重视，更具技术优势的全预混冷凝锅炉脱颖而出，市场份额大幅攀升。
尽管如此，还有很多消费者对采暖产品及使用认识不足。采暖行业并不算高科技产业，进入门槛较低，产品品牌众多并且质量参差不齐，很多对采暖市场不了解的消费者容易选择价格更便宜的系统。这会使得产品质量得不到保证，将对整个采暖行业产生负面影响。
所以在大环境很好的情况下，品牌方急需联手渠道方做好售前售后服务，规范安装调试和维护保养的标准，让采暖行业健康发展。
1、请简要介绍一下您的从业经历，并着重介绍您有关中国采暖市场的从业经历。
2006年，我加入意大利依玛，负责为集团联接中国、日本、韩国等亚洲市场，从前期的零部件采购到产品生产再到流通，各个环节我都有深入的接触和了解。2015年，我开始负责依玛集团另一个子品牌Glimobo（格林慕柏）在中国市场的业务。2017年，我的职业使命再一次发生变化，成为意大利依玛中国区总经理。我在中国已经生活了15年，从第一次来到中国，再到今天，中国方方面面的变化尤其是暖通市场的发展变化让人欣喜。对于包括意大利依玛在内的诸多国外暖通品牌来说，中国都是一个正确的地方。
2、您如何看待当下中国的采暖市场？它的发展前景和阻碍分别在哪里？
近几年来，中国采暖市场一直保持着持续增长的态势，并且从去年开始，中国政府大力推进煤改清洁能源工程，房地产市场的精装房升级、消费者对于家庭独立采暖的认知等等都为采暖行业带来了巨大的机遇。其中随着中国政府及社会对节能环保的重视，更具技术优势的全预混冷凝锅炉脱颖而出，市场份额大幅攀升。
尽管如此，还有很多消费者对采暖产品及使用认识不足。采暖行业并不算高科技产业，进入门槛较低，产品品牌众多并且质量参差不齐，很多对采暖市场不了解的消费者容易选择价格更便宜的系统。这会使得产品质量得不到保证，将对整个采暖行业产生负面影响。
所以在大环境很好的情况下，品牌方急需联手渠道方做好售前售后服务，规范安装调试和维护保养的标准，让采暖行业健康发展。
3、中国采暖市场在意大利依玛的全球战略中处于怎样的地位？
意大利依玛集团历来重视中国市场，并成为第一批进入中国的进口壁挂炉品牌。今年是我们进入中国的20周年，12年前成立的中国子公司，也成为依玛集团在欧洲以外的唯一子公司。中国采暖市场的蓬勃发展，使中国子公司对于集团的贡献不断提高，成为集团全球范围内最重要的新兴市场。
而为了更好的服务这一市场，意大利依玛作为专业的采暖设备提供商，产品及解决方案不断丰富。无论是两口之家的小公寓，还是三代同堂的商品住宅，亦或是豪宅别墅，意大利依玛都能提供适应不同工况的常规及冷凝采暖产品，对应的型号则从小巧耐用的艾罗之星到带有内置水箱的宙斯等3大系列20个型号，成为国内提供最完整家用采暖产品的进口品牌商。同时，针对中国南方采暖市场的特性，意大利依玛提供整套采暖系统的服务——在以意大利依玛壁挂炉这一热源为核心的基础上，提供依玛管道、散热器等末端产品，为消费者提供一整套的依玛标准服务。
意大利依玛集团历来重视中国市场，并成为第一批进入中国的进口壁挂炉品牌。今年是我们进入中国的20周年，12年前成立的中国子公司，也成为依玛集团在欧洲以外的唯一子公司。中国采暖市场的蓬勃发展，使中国子公司对于集团的贡献不断提高，成为集团全球范围内最重要的新兴市场。
而为了更好的服务这一市场，意大利依玛作为专业的采暖设备提供商，产品及解决方案不断丰富。无论是两口之家的小公寓，还是三代同堂的商品住宅，亦或是豪宅别墅，意大利依玛都能提供适应不同工况的常规及冷凝采暖产品，对应的型号则从小巧耐用的艾罗之星到带有内置水箱的宙斯等3大系列20个型号，成为国内提供最完整家用采暖产品的进口品牌商。同时，针对中国南方采暖市场的特性，意大利依玛提供整套采暖系统的服务——在以意大利依玛壁挂炉这一热源为核心的基础上，提供依玛管道、散热器等末端产品，为消费者提供一整套的依玛标准服务。
从技术上来说，意大利依玛的所有锅炉全部使用全数字CPU控制，功能强大，操作更简便，控制更精确；丰富的菜单功能，方便用户操作和调节，更加节能，并且帮助延长锅炉使用寿命。
4、作为意大利依玛中国区的掌舵人，您希望意大利依玛在中国市场以怎样的形象参与市场竞争？为此您和集团总部又做了哪些努力？
意大利依玛作为拥有53年历史的欧洲老牌采暖设备制造商，一直是以活力、科技和专业的形象示人，公司一直致力于采暖行业的精耕，对所有产品定期升级，做到永远的改善，所以不论是产品质量还是售前售后的支持，都得到了合作伙伴的广泛认可。我们也希望在中国可以延续这一形象。20年来，在中国销售的IMMERGAS产品始终保持着与欧洲同步的技术，并且有专门的技术支持团队服务中国市场，售前售后问题第一时间帮助客户解决。同时，作为新的掌舵人，我希望从意大利得到更多的支持，中国市场已经竞争越来越激烈，进口品牌的本地化策略运作也越见娴熟，我们也要主动出击，不管是从人员上的投资还是固定资产的投资都将是下一步的重点。
我始终相信团队的力量是强大的。我们的总裁和创始人Romano Amadei先生经常说：人是IMMERGAS最宝贵的财富。为此，我们不断寻求更优秀的伙伴加入意大利依玛。在此，我向中国暖通行业宣布，我们有幸聘请在中国暖通行业有经验、有实力的王相雪先生为中国区的销售总监。我相信，在大家的努力下，意大利依玛在中国市场必将持续进步，占有更多的市场份额！与此同时，实现中国市场的“本土化”也已成为我们2017年的计划之一，相信不久的将来就能给中国同行一个确切的答案。
5、就传统而言，B2B模式一直是厂家打开市场的主要模式。不过，随着时代的发展，加之终端用户的消费方式的转变，B2C也是一种不容忽视的趋势。作为较早一批进驻中国采暖市场、且一直处于行业领军地位的品牌，意大利依玛如何看待、应对这种趋势？
我认为不论是B2B还是B2C，我们最终的目的都是为了更好的服务消费者。就像我前面提到的，采暖系统是非标消费品，除了要选择更好的设备外，安装调试和维护保养对于系统采暖功效的提高和使用寿命的延长也起着不容忽视的作用。增强与经销商的合作是意大利依玛一直的业务核心，提供更有针对性的产品培训以及售前售后支持，实现“好产品+好服务”的合力，提升合作伙伴的专业性。
当然，随着互联网的迅速崛起，我们也不能够忽视与终端消费者建立联系的纽带，所以数字化营销将会纳入到依玛以后的推广策略中，让消费者通过网络可以了解到依玛的历史、文化，加大消费者对品牌的好感度。通过网络环境的打造，再加上经销商的专业度，相信我们将为中国消费者提供特有的意式舒适生活体验。
6、未来三年或者五年，您是如何规划意大利依玛在中国市场的发展的？
一个企业，一个品牌，要保证长久不衰，需要综合发展。领先的产品技术是基础，良好的服务是保障，品牌的建立是未来，优秀的团队将这些元素良好的整合在了一起，我们将在打造内功的同时，全面联手渠道商给用户提供专业的服务，在十大进口品牌中不断提升所占的份额。具体来说：
产品方面：在现有基础上继续完善产品线，大力推广冷凝家用壁挂锅炉的同时，我们也计划将欧洲技术同步的商业大锅炉带到中国，实际应用到项目中去；
在渠道上，依玛将加大华东、华中以及西南地区的推广力度，携手经销商不断提升品牌形象的同时加大当地的市场占比；
服务上，依玛将加大对于服务商的培训和考核，增强服务的专业性和规范性，共同服务好依玛的消费者；
营销上，通过互联网加大用户对依玛品牌的认知并不断的建立品牌的好感度，让这个拥有半个世纪底蕴的品牌在中国消费者的心里占据一定的比例，从内而外的感受来自意大利依玛的温暖。
4、作为意大利依玛中国区的掌舵人，您希望意大利依玛在中国市场以怎样的形象参与市场竞争？为此您和集团总部又做了哪些努力？
意大利依玛作为拥有53年历史的欧洲老牌采暖设备制造商，一直是以活力、科技和专业的形象示人，公司一直致力于采暖行业的精耕，对所有产品定期升级，做到永远的改善，所以不论是产品质量还是售前售后的支持，都得到了合作伙伴的广泛认可。我们也希望在中国可以延续这一形象。20年来，在中国销售的IMMERGAS产品始终保持着与欧洲同步的技术，并且有专门的技术支持团队服务中国市场，售前售后问题第一时间帮助客户解决。同时，作为新的掌舵人，我希望从意大利得到更多的支持，中国市场已经竞争越来越激烈，进口品牌的本地化策略运作也越见娴熟，我们也要主动出击，不管是从人员上的投资还是固定资产的投资都将是下一步的重点。
我始终相信团队的力量是强大的。我们的总裁和创始人Romano Amadei先生经常说：人是IMMERGAS最宝贵的财富。为此，我们不断寻求更优秀的伙伴加入意大利依玛。在此，我向中国暖通行业宣布，我们有幸聘请在中国暖通行业有经验、有实力的王相雪先生为中国区的销售总监。我相信，在大家的努力下，意大利依玛在中国市场必将持续进步，占有更多的市场份额！与此同时，实现中国市场的“本土化”也已成为我们2017年的计划之一，相信不久的将来就能给中国同行一个确切的答案。
5、就传统而言，B2B模式一直是厂家打开市场的主要模式。不过，随着时代的发展，加之终端用户的消费方式的转变，B2C也是一种不容忽视的趋势。作为较早一批进驻中国采暖市场、且一直处于行业领军地位的品牌，意大利依玛如何看待、应对这种趋势？
我认为不论是B2B还是B2C，我们最终的目的都是为了更好的服务消费者。就像我前面提到的，采暖系统是非标消费品，除了要选择更好的设备外，安装调试和维护保养对于系统采暖功效的提高和使用寿命的延长也起着不容忽视的作用。增强与经销商的合作是意大利依玛一直的业务核心，提供更有针对性的产品培训以及售前售后支持，实现“好产品+好服务”的合力，提升合作伙伴的专业性。
当然，随着互联网的迅速崛起，我们也不能够忽视与终端消费者建立联系的纽带，所以数字化营销将会纳入到依玛以后的推广策略中，让消费者通过网络可以了解到依玛的历史、文化，加大消费者对品牌的好感度。通过网络环境的打造，再加上经销商的专业度，相信我们将为中国消费者提供特有的意式舒适生活体验。
6、未来三年或者五年，您是如何规划意大利依玛在中国市场的发展的？
一个企业，一个品牌，要保证长久不衰，需要综合发展。领先的产品技术是基础，良好的服务是保障，品牌的建立是未来，优秀的团队将这些元素良好的整合在了一起，我们将在打造内功的同时，全面联手渠道商给用户提供专业的服务，在十大进口品牌中不断提升所占的份额。具体来说：
产品方面：在现有基础上继续完善产品线，大力推广冷凝家用壁挂锅炉的同时，我们也计划将欧洲技术同步的商业大锅炉带到中国，实际应用到项目中去；
在渠道上，依玛将加大华东、华中以及西南地区的推广力度，携手经销商不断提升品牌形象的同时加大当地的市场占比；
服务上，依玛将加大对于服务商的培训和考核，增强服务的专业性和规范性，共同服务好依玛的消费者；
营销上，通过互联网加大用户对依玛品牌的认知并不断的建立品牌的好感度，让这个拥有半个世纪底蕴的品牌在中国消费者的心里占据一定的比例，从内而外的感受来自意大利依玛的温暖。
（暖立方传媒董事长张克城（左）和意大利依玛中国区总经理Bruno Rinaldi）
对于当下的意大利依玛来说，新的掌舵者已经就位、新的团队枕戈待旦、新的计划和新的思路正在落地实现……作为中国暖通市场上的老牌领导者，它将焕发出怎样的生机？又将给中国供暖市场带来什么？我们拭目以待！
[编辑：孟扬]