A.O.史密斯采暖，始终围绕用户需求

 

    在国家清洁能源供暖以及消费升级大背景下，大量的市场调研数据显示，消费偏好正在从基础消费上升为品牌消费、品质消费。对于专业化、系统化的采暖消费来说，不仅是采暖设备的选购，更涉及到复杂的采暖系统工程问题，如何保证消费者买得放心、用得舒心，是行业迎来转型升级发展期间面临的新难题之一。作为本届论坛的重要内容，为引导行业规范化、健康化发展而创新升级的《采暖系统施工工艺十大难点问题》——“A.O.史密斯采暖”第十届中国采暖暨舒适家居设计施工大赛，在论坛启幕阶段正式面向全行业征集解决方案，引来业界高度关注。

    受大赛组委会委托，艾欧史密斯（中国）热水器有限公司业务发展总监兼壁挂炉产品事业部商务总监李永胜，就《采暖系统施工工艺十大难点问题》提出的背景、意义、过程以及阶段性调查结果做了深入解读，在采暖品质时代来临之时，此行动为推动行业规范化、产业化发展带来重要意义。

 

    作为第十届大赛的独家冠名商，不遗余力积极推动大赛新高度、新规则的落地，A.O.史密斯始终站在解决行业难题高度，围绕消费者痛点不断创新研发，为打造高标准采暖解决方案持续创新、持续发力。

 

 

    无论进入哪个品类，A.O.史密斯都把解决行业难题作为己任，首要的工作就是提炼行业难题。对于采暖系统来说，设计/安装/调试人员专业度不够、系统配件质量不过关、施工工艺缺乏规范等任何一个环节出现问题，都会最终导致采暖系统运行不舒适、安全性缺乏保障。惟有将严苛的施工工艺标准及质量管理流程落到实处，才能真正解决行业难题，最终确保为用户提供舒适的采暖体验。

 

    上半年，A.O.史密斯采暖携手行业协会、专业媒体，独家冠名“第十届中国采暖暨舒适家居设计施工大赛”，面向全行业征集采暖系统施工工艺普遍的难点问题，在施工环节拉起行业底线，再以严格筛选出的十大工艺难题为命题作文形式，如“壁挂炉烟管安装，开孔定位及倾角如何控制？如何减小施工人员因个人专业度差异带来的施工问题、系统使用后续问题？干式地暖如何解决地砖区和地板区的过管工艺如何做…”呼吁行业从业者通过参与大赛，共享好工艺、好技术，以行业力量共同推动行业健康持续发展，这也正是其围绕痛点做研发、解决行业难题为己任的实际行动。

 

    在今天的采暖领域中，A.O.史密斯采暖品牌无论是专业度、还是影响力都让行业刮目相看，不仅只源于其在壁挂炉产品上不计成本的研发投入以及储备的大量专业优秀人才，还有针对消费者对采暖系统质疑的行业难题。

 

    针对提炼出的行业难题，A.O.史密斯创新提出“系统关键质量环节均按严格标准把关”理念，通过构建系统化服务能力，对采暖系统全程关键质量的各个环节采取“厂家直控，层层把关”，并以行业首创的《A.O.史密斯家庭采暖系统质量管理手册》来规范设计、安装、调试等系统各个环节的标准，将对消费者“所见即所得”的承诺落到实处，打造高标准采暖系统解决方案。

    A.O.史密斯针对系统关键质量环节的控制点提出十大标准化工艺，以严苛的标准和质量管理流程，确保每个细节都达到行业高标准。如地暖专利五点定位工艺、散热片主管开槽工艺、烟管安装工艺、锅炉下接口定位及硬链接工艺、分集水器定位安装工艺等领先工艺，并配套开发出相应的施工质控点工具，规范安装人员的施工工艺，做到施工环节有标准可依、有尺可量，使标准化体系能够在一线施工层面落地、执行并不断深化提高，以此达到整个采暖系统运行的最佳效果，从而真正确保为用户提供五星级采暖体验，也为整个采暖行业的难题提供了更好的解决方案。

    在行业还在争议究竟是自养工人好还是外包模式好之时，A.O.史密斯通过不断建立标准体系，将采暖系统专业技术落地一线安装环节，在让消费者看得见的同时，也促使整个行业真正走出施工市场不规范带来的阴霾，助力行业不断朝着规范化、健康化发展。

 

    围绕用户体验，坚守技术路线，坚持品质先行，基于对行业负责任的正确的发展理念，总会收获丰硕的市场回报。素有“技术控”之称的百年巨匠A.O.史密斯，自进入中国市场以来，把解决行业难题作为己任，坚持技术品质路线，基于大量的深度访谈式调研，潜心壁挂炉产品技术创新研发路线，A.O.史密斯仅用四年时间便打造出高品质全系列精品，领先专利技术达十几项，市场占有率每年保持高增长，“厂家直控 层层把关”的服务体系为打造五星级采暖舒适体验提供可靠保障，深得用户赞誉及认可。

 

    在上半年中，A.O.史密斯在采暖领域捷报不断：A.O.史密斯采暖联合行业优质品牌形成战略合作，首发品质认证主材产品（散热器、管道、分集水器），向终端用户提供高标准、高品质的采暖解决方案；家电、设计、家居、采暖等领域大型展会上，全系列精品燃气采暖热水炉、创新领先技术及高标准采暖解决方案总能强势聚焦，引来高关注度；在苏州、成都等地打造超级采暖体验店，提升用户对舒适采暖的体验感；同时，A.O.史密斯燃气采暖热水炉在西安、成都、贵阳、武汉、南京、长沙、苏州等地同期相比保持了较高的增长率，高端市场覆盖率越来越广。

 

    “系统关键质量环节均按严格标准把关”理念下的高标准采暖解决方案，已经成为引领行业品质时代发展趋势的先行者！“走技术路线，靠技术占领市场，不断挑战A.O.史密斯工程师，通过技术创新率先趟出一条道出来，占领行业制高点。”这是对技术控的A.O.史密斯做精、做深行业的解读，也是其143年打造匠心精品企业价值观的行动！探寻采暖行业新高度、新内涵、新风尚，A.O.史密斯值得更多关注和研究。