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在这一理念的坚决贯彻下，2013年永乐人用3亿元的销售业绩为企业的十周岁生日献上一份大礼，更以20%的市场份额依旧稳坐上海暖通市场的龙头宝座。十年磨一剑、成功难轻言，永乐楼宇的奇迹，源自于超前的创新意识，根植于对每一个细节的精益求精。
整体解决 一站服务
作为今天的行业佼佼者，早在2004年成立之初，永乐楼宇就为自身发展确立了超越行业标准的高要求，不仅成为中央系统的缔造者，更在业内率先倡导实行“整体解决方案”。
在永乐楼宇的字典里，“整体解决方案”是一个囊括了横、纵双向的综合概念。一方面它涵盖了中央空调、地暖、新风、除尘、热水、水处理、家庭影音、家居智能等八大系统；另一方面，永乐楼宇亦提供从售前到售后为客户解除一切顾虑的完美服务，即“客户只需打一个电话，剩下的事情交给我们”。
致力于“为顾客的生活环境提供更加健康、舒适、安全的整体解决方案”，永乐楼宇确立了“以品牌占据市场，用专业保障质量”的发展策略。设计，是施工体系中的首要环节，永乐楼宇坚信只有优秀的设计方案，才能打造完美的家居工程，因此，永乐楼宇通过建立专业的设计队伍，从源头上保障工程质量和多系统的完美结合。在施工过程中，永乐楼宇从多角度确保工程质量，用专业的施工队伍、领先的施工技术和标准的施工程序，为工程质量提供坚实的保障；同时，永乐楼宇在业内率先建立了监理机制，制定《监理标准》，打造专业化的监理队伍，对工程施工质量全程监理。
在不懈追求专业水准的过程中，永乐楼宇不仅赢得了市场口碑、树立起自己品牌的光辉形象，并且获得了同行的尊重，其制定或参与制定的企业质量管控五大标准体系、中央系统的全面规范标准在业内产生了广泛而深远的影响，在实现自我腾飞的道路上，主动践行着对行业整体发展的责任。
潘总监表示，为了方便顾客的购买体验和提供快捷的服务，公司还斥巨资在上海建立了10家体验中心和服务中心，力争让“整体解决方案”理念深入人心。
十年质保 六小时回应
“只有在市场上积淀出口碑的大品牌才是符合我们要求的产品！”潘总监说。
作为业内一流经销商，永乐楼宇坚持用近乎苛刻的标准严把产品质量关。因此，在永乐楼宇的代理品牌中，顾客看到的悉数是大金、威能、卡莱菲、格澜等世界顶级品牌，这些品牌的最大特色是口碑好、市场占有率高。对产品质量的严格把控，给了永乐楼宇十足的底气，在业内率先提出对顾客的保障承诺：安装设备，十年质保。
永乐楼宇认为最好的售后应该是尽可能减少售后的发生。售后永远是顾客最关心的话题，对质量的承诺能够使顾客相信永乐楼宇提供的产品不会出现过多不必要的麻烦，“但是再好的产品也有可能出问题，因此，我们又在业内率先提出一个极速解决方案：设备故障，六小时响应。”潘总监说道。
同时，永乐楼宇的售后服务不仅讲求效率，对服务的品质也给予了充分的重视。作为一家拥有专业从事中央系统维护保养工程服务资质的专业公司，永乐楼宇提供售后服务的技术人员100%持证上岗。并且，每200位永乐楼宇的顾客就会配备一名一专多能的维修保养人员；同时，通过企业自身先进的信息管理系统，永乐楼宇所建立的完善的顾客档案，有力的保障了服务质量和效率——这种“管家式”的售后服务模式，旨在通过贴心及时的保养服务，减少售后维修的概率和维修给用户带来的麻烦。
“安装设备，十年质保；设备故障，六小时响应。”短短十七个字，是永乐人追求卓越的真实写照。多年来，凭借着过硬的产品质量和迅速、人性化的售后服务体系，永乐楼宇已成为“放心、安心、顺心”的代名词。
立足上海 人才奠基
中国最大的经济中心和贸易港口，全国最大的综合性工业城市，全国重要的科技中心、贸易中心、金融和信息中心；从20世纪初中国第一台空调的引进，到我国最早的空调制造厂家合众（开利的前身）的成立，再到今天上千家暖通空调企业的汇聚地——上海，这座国际化大都市，在暖通行业中的分量毋庸置疑，而相应的市场竞争同样激烈，任何一个品牌想在上海立足都需要付出更大的努力。
潘总监介绍道：“永乐楼宇是以零售为支柱的暖通公司，因此我只从零售角度来阐述上海市场的容量。上海别墅每年新装修5000套左右，公寓新装修大约为50000套，这些用户对于采暖已经成为一项刚性需求，而区别仅仅在于选用中央空调还是地暖系统，因此仅零售市场就很可观。”
为充分占领脚下这片广阔的市场，永乐楼宇在上海以区域为中心，先后设立了九家分店，覆盖了上海的所有行政区。同时，结合门店采用小区直销的方式将顾客拦截在最前线。在开拓市场的过程中，永乐楼宇的销售人员用汗水换来丰硕的业绩，潘总监借此机会对这些可爱的人表达了最真挚的感谢。如果说市场开拓是企业前进的发动机，那么销售团队则是至关重要的气缸。对于人才和团队的器重和赞美，永乐楼宇从不吝啬。
对于团队建设，潘总监表示：“团队是企业发展的基石，团队有多大，企业就有多大。尤其对于像我们这种人力较密集的行业，团队文化建设更是重中之重。我们认为团队建设的关键是建立共同的核心价值观，只有价值观一致的团队才能长远的合作。而对于我们企业，诚信、公平、分享是我们的共同准则，在日常的事务中，我们时刻以这三个标准来要求自己，正是这三个简单的标准使得我们有了今天的规模。”
坚守采暖 耕耘未来
在我国南方地区，由于历史的诸多原因，长期以来并没有实行集中供暖，多数居民采暖都依靠空调或电暖气片，而地暖的舒适性远超过空调。近些年来，随着气候变化和人们对高品质生活的追求，南方采暖已经显露出了非常光明的市场前景。
对于这一观点，潘总监认为，目前在上海地暖的使用人群主要是一些海归和北方的定居者，整体的认购率还很低，这受到初投资成本、使用成本、使用习惯等很多因素的影响，但人们对品质生活的追求是肯定的，因此，未来采暖系统一定会有不错的前景。
基于这一客观分析和判断，永乐楼宇决定在未来3～5年内把重点放在南方采暖市场上，潘总监预期：“南方采暖市场大有可为，尤其是上地区，上海对新鲜事物的接受往往比其他地方要快，因此，采暖市场的发展一定会为公司带来新的机会。”
李先生是台湾人，由于长期在上海工作，打算把家人也接到上海居住，在一位永乐楼宇的老客户也是李先生朋友的推荐下选择了永乐楼宇，永乐楼宇为李先生提供了整体系统解决方案。6个月后，客户服务人员上门回访，李先生对设计师的方案大加赞赏：空调室外机采用直流变频，真正节约电能。空调室内机采用超薄型，暗藏在房间的局部顶内，不仅能保证舒适度，同时与装潢完美配合，高效又安全。地暖系统使房间温度舒爽宜人，让李先生的家人也能适应上海的冬天。正是因为有了李先生这种案例的成功，永乐楼宇为大众提供采暖服务的信心更加充足。
立足上海，占据地利；精准判断，把握天时；人才为本，创造人和——执着于南方采暖事业的永乐楼宇，越战越勇、且行且广阔。
[编辑：孟扬]